Hỗ trợ sử dụng
Trước khi liên hệ, bạn có thể xem Trung tâm trợ giúp để tìm hướng dẫn về tài khoản, nghe audio, đọc truyện và xử lý lỗi thường gặp.
Thông tin nên cung cấp
- Email hoặc tên tài khoản cần hỗ trợ.
- Đường dẫn đến trang, audio, truyện hoặc chương có vấn đề.
- Mô tả ngắn gọn vấn đề và kết quả bạn mong đợi.
- Thiết bị, trình duyệt và ảnh chụp màn hình nếu là lỗi kỹ thuật.
Bản quyền và nội dung vi phạm
Với yêu cầu bản quyền, hãy cung cấp bằng chứng sở hữu hoặc ủy quyền cùng đường dẫn chính xác đến nội dung. Với nội dung gây hại hoặc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, hãy mô tả rõ lý do báo cáo.
Quyền riêng tư và bảo mật
Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và ghi rõ “Bảo mật tài khoản” trong yêu cầu. Không gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm.
Kênh tiếp nhận
Kênh liên hệ trực tuyến đang được hoàn thiện. Trong thời gian này, vui lòng chuẩn bị các thông tin trên để yêu cầu có thể được xử lý nhanh chóng khi kênh tiếp nhận chính thức được công bố.